سياسة الإرجاع والتبديل
سياسة الإرجاع والتبديل
نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا، اعتبارًا من يوم تسليم طلبك.
يجب أن تتوافق عمليات إرجاع الطلبات مع الشروط التالية:
- يجب إرجاع المنتجات غير ملبوسة، وغير تالفة، وغير مستعملة، وأن تحتوي على جميع الملصقات الأصلية، وأن تصل إلينا في العبوة التي تم تسليمها بها.
- إذا تم تسليم منتج إليك بملصق أمان، فيجب عدم إزالته ويجب أن يعود إلينا سليمًا.
- عند تجربة الأحذية، احرص على عدم ترك علامات.
- لا يمكن إرجاع المنتجات المصممة حسب الطلب إلينا لأنها صُممت وفقًا لتفضيلاتك، إلا إذا وصلتك تالفة أو معيبة.
إجراءات الإرجاع والتبديل
ننصحك بإجراء عملية الإرجاع باستخدام الطرد الذي وصلك فيه طلبك. إذا كنت غير قادر على القيام بذلك، يرجى استخدام طرد آخر مناسب. تأكد أيضًا من حماية الصناديق والتغليف جيدًا داخل طرد الإرجاع أو التبديل.
إليك الخطوات التي يجب اتباعها:
أرسل لنا عبر الواتساب اسمك، رمز الطرد، وسبب التبديل أو الإرجاع.
يمكن إجراء الإرجاع بطريقتين. سيتم تقديم خيار واحد على الأقل لك، اعتمادًا على موقعك.
1. استلام مجاني عن طريق المندوب
2. إيداع مجاني في نقطة خدمة محلية
سيتم إجراء التبديل بالطريقة التالية:
بعد إبلاغنا عبر الواتساب بسبب التبديل، سيتم إرسال المندوب إليك وسيتم إجراء التبديل.
المنتجات المعيبة
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، أو إذا كان لا يتوافق مع وصف الموقع، يرجى إبلاغ خدمة العملاء لدينا عبر الواتساب.